在購買日起計 14 天內，所有正價首飾產品均可享有一次更換同等價值商品之權利。其他產品，包括訂製產品、折扣商品及贈品，均不適用於更換。

如更換為較高價值之商品，顧客須支付差額；如更換為較低價值之商品，差額將不予退還。所有申請更換之商品必須保持與收貨時相同之狀態，包括保留原有包裝、未經清洗、未經佩戴及未經使用。

退換貨所涉及之運費及相關費用均須由顧客承擔，包括但不限於將商品寄回 ROSIE in FOREST 之運費，以及本公司將更換商品寄回顧客之運費。

凡不符合本退換貨政策之申請，將不獲受理，相關商品將按顧客承擔之費用退回。所有已售出之商品及禮品卡均不設退款。

請注意

以下情況之商品恕不接受退貨或更換：

1. 以禮品卡或優惠券購買之商品；
2. 本公司首飾套裝中之單件商品。套裝商品必須以完整組合形式申請退換；
3. 已佩戴之耳環，基於衛生理由，恕不接受退貨或更換；
4. 已明確標示為不設退換之清貨商品。

如需了解進一步之退換貨程序，請透過以下方式聯絡我們之客戶服務團隊：

1. 點擊下方「聯絡我們」按鈕並填寫網上表格；
2. 電郵至 info@heartlessvalley.com；
3. 透過 WhatsApp 發送訊息至 +852 8489 6933。

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